Preguntas Frecuentes
Pedidos y pago
¿Cómo puedo pagar?
Pago contra reembolso: no necesitas tarjeta ni pagar nada por adelantado, abonas el pedido cuando lo recibes en tu domicilio.
¿Es seguro comprar a contra reembolso?
Sí, es de los métodos más seguros que existen: no das ningún dato de pago hasta que tienes el producto en tus manos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de confirmarlo?
Escríbenos cuanto antes a hola@brillovital.com, si el pedido aún no ha salido del almacén podemos modificarlo.
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?
En cuanto completas el formulario recibirás una confirmación; si tienes dudas, escríbenos a hola@brillovital.com con tu nombre y teléfono.
Envíos
¿Cuánto tardan los envíos?
Tu pedido llega en un plazo de 24 a 72 horas. Si tu compra supera los 50€, el envío es totalmente gratuito; por debajo de ese importe, el coste de envío es de 5,25€.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, envíos a toda España peninsular, Baleares y Portugal.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista suele dejar un aviso para recoger en un punto cercano o intentar la entrega de nuevo; si añades una nota en el pedido con un horario o dirección alternativa, procuramos tenerlo en cuenta.
Devoluciones y garantía
¿Cómo devuelvo un producto?
Consulta el proceso completo en nuestra Política de reclamaciones y garantía.
Protección de pedido y tarjeta de regalo
¿Qué es la protección de pedido?
Es un extra opcional de 1,99€ que puedes añadir al confirmar tu compra: si tu pedido se pierde, daña o roba durante el envío, te lo reenviamos o reembolsamos sin coste extra.
¿Puedo pedir una tarjeta de regalo con mi pedido?
Sí, marca la opción de tarjeta de regalo (1,50€) al confirmar tu compra y dinos para quién es (mamá, hija, pareja...); incluimos una tarjeta con dedicatoria dentro del paquete.
Bálsamo VITALIS
¿Para qué sirve el Bálsamo VITALIS?
Es un bálsamo hidratante en barra con colágeno, pensado para hidratar en profundidad y difuminar líneas de expresión, con acabado luminoso tipo "glass skin".
¿Dónde puedo aplicármelo?
Rostro, labios, cuello y escote. Es multizona, un único bote para toda la rutina.
¿Es apto para pieles sensibles?
Sí, la fórmula está pensada también para pieles sensibles, es cruelty-free y de rápida absorción, sin dejar residuo graso.
¿Con qué frecuencia debo usarlo?
Mañana y/o noche sobre piel limpia y seca; puedes repetir la aplicación durante el día si tu piel necesita un extra de hidratación.
Cepillo Alisador Inalámbrico
¿Necesita cable para funcionar?
No, funciona con batería interna recargable, ideal para viajes o retoques fuera de casa.
¿Cuántos niveles de temperatura tiene?
9 niveles regulables, para adaptarse a cualquier tipo de cabello, desde fino hasta más grueso.
¿Qué incluye la caja?
El cepillo, 2 pinzas para el cabello, 1 peine, cable de carga y manual de instrucciones.
Secador Iónico Profesional 6 en 1
¿Puedo usarlo fuera de España, de viaje?
Sí, tiene voltaje universal (110V–220V), funciona en cualquier país sin necesidad de transformador.
¿Qué incluye el kit?
El secador iónico principal más 5 cabezales intercambiables (difusor de rizos, aire delicado, peinado, secado exprés y alisadora) y manual de instrucciones.
¿Cuántas temperaturas tiene?
3 niveles: 34°C (delicado), 57°C y 68°C (modelado), según el tipo de cabello.
¿Hace mucho ruido al secar?
Está diseñado para ser silencioso a pesar de su potencia (1600W, motor de 110.000 RPM).
Crema Reductora CANDELA
¿Cómo se usa la Crema CANDELA?
Sobre piel limpia y seca, masajea con movimientos circulares y ascendentes en la zona a tratar hasta que se absorba. Úsala a diario para notar mejores resultados.
¿En qué zonas puedo aplicarla?
Abdomen, cintura, muslos, glúteos y brazos.
¿Cuánto tarda en notarse el efecto?
Con uso diario y continuado, la marca indica que se empieza a notar diferencia en pocas semanas.
¿Hay alguna precaución antes de usarla?
Sí: haz siempre una prueba de sensibilidad en una zona pequeña antes de la primera aplicación, y no la apliques en rostro, ojos, mucosas, heridas, piel irritada o recién depilada.
Black Friday
¿Cuándo es el Black Friday de BrilloVital este año?
La semana de ofertas va del 23 al 30 de noviembre de 2026, con el Black Friday el viernes 27 y el Cyber Monday el lunes 30.
¿Hasta cuándo puedo devolver un pedido comprado en Black Friday?
Ampliamos el plazo de devolución hasta 14 días después de Reyes (6 de enero), para que puedas comprar con tranquilidad incluso si es un regalo.
Si compro en Black Friday, ¿me llegará antes de Navidad?
Sí, siempre que el pedido se realice dentro de los plazos que anunciaremos en la propia tienda esas semanas.
¿El descuento de Black Friday se acumula con otros códigos o promociones?
No, los descuentos de Black Friday no son acumulables con otros códigos de descuento.
Si el precio baja más después de mi compra, ¿me devolvéis la diferencia?
No podemos ajustar precios de pedidos ya confirmados, por eso te recomendamos aprovechar el precio en el momento en que decidas comprar.